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SERVIÇO DE GARANTIA USADOFAVORITO

5 (cinco) meses sem surpresas, sem dor de cabeça em todos os celulares usados

Smartphones

A OFFICE GYN SMARTPHONES E MOVEIS EIRELI.(USADOFAVORITO) garante o produto acima identificado contra defeitos de material e mão-de-obra, em condições normais de uso e manutenção, pelo prazo total de 5 (cinco) meses (garantia legal), contado a partir da data de entrega do produto (registrado no histórico do Correios).
O produto possui 5 (cinco) meses de garantia enquanto que os acessórios que o acompanham possuem 3 (três) meses.
Por se tratar de um produto usado, a fabricante não é a responsável pela garantia do produto, sendo esta a USADOFAVORITO, que sem nenhum custo para o usuário, reparará o produto de acordo com os termos desta garantia. O reparo poderá incluir a substituição de peças, por novas ou recondicionadas equivalentes, dependendo de prévio consentimento do consumidor quanto às últimas. Este produto e as peças substitutas serão garantidas pelo restante do prazo original. Todas as peças substituídas se tornarão propriedade da USADOFAVORITO.
A solicitação da garantia NÃO é feita via telefone, chat ou rede social.
Para solicitar a garantia envie um email para garantia.usadofavorito@gmail.com contento os seguintes dados:

  • Email cadastrado em nossa loja(caso o email remetente não seja o titular);
  • Nome completo do titular da conta;
  • Código da sua compra;
  • Detalhamento do problema apresentado pelo aparelho.

Em caso de troca do aparelho por defeito, o prazo de garantia continuará a ser contado mesmo após a comunicação do defeito até alcançar o prazo máximo de garantia 5 (cinco) meses. Caso o prazo de expiração da garantia seja inferior a 30 (trinta) dias, serão adicionados exatos 30 (trinta) dias extras a serem contados da data do novo produto recebido.

Condições de Garantia

A USADOFAVORITO não assume qualquer obrigação ou responsabilidade por acréscimos ou modificações desta garantia, salvo se efetuadas por escrito em caráter oficial. A garantia não cobre a instalação do equipamento ou acessórios, bem como danos decorrentes da instalação inadequada que tenha sido executada por um prestador de serviço não autorizado pela USADOFAVORITO. A USADOFAVORITO não será de forma alguma responsável por qualquer acessório que não seja o fornecido pela mesma. Tais acessórios estão expressamente excluídos da garantia, e a USADOFAVORITO não será responsável por quaisquer danos causados ao produto resultantes de tais fatos.

Itens excluídos desta Garantia (legal e adicional)

A garantia não cobre:

(a) Defeitos ou danos resultantes do uso irregular do produto pelo cliente, como: superfícies plásticas e outras peças expostas, arranhadas, trincadas ou quebradas, limpeza, em desacordo com o Manual do Usuário, bem como derramamento de alimentos ou líquidos de qualquer natureza;
(b) Defeitos ou danos decorrentes de testes, instalação, alteração, modificação de qualquer espécie em nossos produtos, bem como o reparo realizado por outras oficinas que não sejam Autorizadas USADOFAVORITO para este produto;
(c) Quebra ou danos que não foram constatados no ato do aquisição/recebimento;
(d) Produtos que tenham tido o número de série removido, adulterado ou tornado ilegível;
(e) Defeitos e danos decorrentes da utilização de componentes não compatíveis e não originais com o produto USADOFAVORITO;
(f) Defeitos e danos causados por agentes naturais (enchente, maresia, descarga elétrica e outros), exposição excessiva ao calor, vapor ou a umidade;
(g) Desempenho insatisfatório do produto devido à instalação ou rede elétrica local inadequada.
(h) Peças que se desgastam naturalmente com o uso regular.
(i) Falhas no funcionamento do produto decorrentes da falta de fornecimento ou problemas e/ou insuficiência no fornecimento de energia elétrica, tais como oscilações de energia elétrica que ultrapassem os limites de operação estabelecidos no Manual de Usuário ou insuficiente para o ideal funcionamento do produto.
(j) Serviços e/ou despesas de manutenção e/ou limpeza do produto.
(k) Falhas no funcionamento normal do produto decorrentes da falta de limpeza e excesso de resíduo, ou ainda, decorrente da existência de objetos em seu interior, estranhos ao seu funcionamento e finalidade de utilização.
(l) A USADOFAVORITO não se responsabiliza por bloqueios do dispositivo, aplicativos e/ou contas, causados por perda de senha, padrão, PIN ou outro método de segurança de acesso.
(m) Perda de dados, aplicativos ou mídias resultante do reparo do produto.
(n) Problemas causados por vírus ou aplicativos de terceiros.
(o) Falha em backup ou qualquer outra falha em manter os aplicativos e dados contidos no produto.
(p) Alteração no Software Original do produto através de instalação de Software ou Sistema Operacional não oficial.

Considerações Gerais

Esta garantia substitui todas as outras garantias expressas ou tácitas, incluindo sem limitação, garantias tácitas de comercialização e adequação a um fim específico. As formas de execução do reparo podem ser solictada através do email garantia.usadofavorito@gmail.com. Caso o produto apresente problema e este não esteja dentre as causas excluídas da garantia, a USADOFAVORITO, através de sua rede de assistências técnicas autorizadas, providenciará o devido reparo do produto, sem custo ao cliente. A USADOFAVORITO não oferece nenhuma garantia quanto à cobertura, disponibilidade ou nível dos serviços oferecidos por companhias telefônicas ou energia; em hipótese alguma a USADOFAVORITO será responsável por indenização superior ao preço da compra do aparelho, por qualquer perda de uso, perda de tempo, inconveniência, prejuízo comercial, perda de lucros ou economias, por outros danos diretos ou indiretos, decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do produto. Esta Garantia fica automaticamente cancelada na ocorrência de qualquer uma das hipóteses do item III (Itens excluídos desta Garantia) e/ou violação (detecção de rompimento) do selo de segurança interno por tentativa de abertura não autorizada do produto.

Devolução por arrependimento ou desistência:

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre da caixa do produto.
  • O produto deverá ser devolvido pelos Correios por método escolhido pelo cliente, os custos da devolução também deverão ser pagos pelo cliente.

Quando recusar o recebimento do produto?

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Cabe ao consumidor/você, verificar cada um dos itens acima no ato do recebimento da mercadoria ou retirada junto ao Correios.
Se ocorrer qualquer das hipóteses acima, escreva o motivo da recusa no verso da caixa e relate o motivo ao carteiro e/ou ao CDC(centro de distribuição correios).