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Compre seu Celular Seminovo com Garantia de 5 meses!

Garantia, troca e reembolso.

Aqui no Usado Favorito nossos produtos possuem em sua maioria 150 dias (5 meses) de garantia contra qualquer defeito de fabricação a contar do dia de recebimento do produto. Exceções são aplicadas a alguns modelos, para isso, basta verificar a garantia do produto desejado na aba de ficha técnica, o prazo de garantia é o último item.
Esta garantia é dada por nós e não pelo fabricante, isso ocorre porque muitos produtos já tiveram a garantia do fabricante expirada, ou ainda o fabricante não concede garantia para produtos importados.
dessa forma, garantimos total assistência a nossos clientes que por ventura tenham algum problema com qualquer um de nossos produtos.
OBS: Em caso de troca do aparelho por defeito, o prazo de garantia continuará a ser contado da data da comunicação do defeito até alcançar o prazo máximo de garantia (150 dias). Caso o prazo de expiração da garantia seja inferior a 30 dias, serão adicionados exatos 30 dias extras a ser contados da data do novo produto recebido. 

Em caso de defeito:

Para exercer a garantia basta entrar em contato através de nosso CANAL DE ATENDIMENTO escolhendo a opção "GARANTIA" e relatar o problema. Todo procedimento é feito de maneira rápida através do sistema dos Correios onde você devolverá o produto por PAC com custo pago por nós. Após análise e reparo do produto, o mesmo será devolvido em até 7 dias úteis, caso seja necessário a troca do mesmo, o prazo para tal será de até 30 dias corridos. O reembolso apenas será concedido para casos onde o defeito ocorrer nos primeiros 7 dias de uso do produto, se assim desejar o comprador; caso contrário o produto será trocado ou reparado, retornando ao cliente dentro dos prazos já descritos acima.

Devolução por arrependimento ou desistência:

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre da caixa do produto.

- O produto deverá ser devolvido pelos Correios por método escolhido pelo cliente, os custos da devolução também deverão ser pagos pelo cliente.

Quando recusar o recebimento do produto?

Os produtos são enviados ao cliente em caixas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo,  o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso e relate o motivo da recusa ao carteiro.

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com prazo máximo de até 72 horas.

Para eventuais dúvidas, e maiores informações entre em contato conosco através de nosso CANAL DE ATENDIMENTO.